TradeSquare

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf TradeSquare mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres TradeSquare-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen von TradeSquare und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren TradeSquare-Kunden.

Über TradeSquare

TradeSquare ist eine australische B2B-Handelsplattform für australische KMU, die Produkte von australischen Händlern und Großhändlern beziehen. TradeSquare hat ein noch nie dagewesenes Angebot an Artikeln zu Großhandelspreisen zusammengestellt und bietet Käufern 60 Tage kostenlosen Kredit – und das alles an einem einzigen Online-Standort, den Sie jederzeit und von überall aus besuchen können.

Wie funktioniert TradeSquare mit eDesk?

Sobald Sie Ihr TradeSquare mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie TradeSquare mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller beantworten zu können. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Welche Vorteile hat die Nutzung der TradeSquare-App?

Wenn Sie Ihr TradeSquare-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem TradeSquare-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten TradeSquare-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Aufträge auf TradeSquare werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und TradeSquare-Kanalberichte

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres TradeSquare-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks zur effektiven Verwaltung der TradeSquare SLAs. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von TradeSquare und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder TradeSquare zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestellungsdaten von TradeSquare automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung von TradeSquare im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem TradeSquare-Marktplatz zu überwinden.

Rationalisieren Sie den TradeSquare-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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