Fonq

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Fonq mit eDesk. Indem Sie Ihr Fonq-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Fonq und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren Fonq-Kunden.

Über Fonq

fonQ mit Sitz in den Niederlanden ist ein führender Online-Spezialist für Haus, Garten und Lifestyle-Partner

Wie funktioniert Fonq mit eDesk?

Sobald Sie Ihr Fonq mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Fonq mit eDesk, um alle Informationen, die Sie benötigen, zur Hand zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren, und zwar über ein gemeinsames Postfach. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Fonq-App?

Wenn Sie Ihr Fonq-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Fonq-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Fonq-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Bestellungen auf Fonq werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und Fonq-Kanalberichte

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Fonq-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um Fonq SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Fonq und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Fonq zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten aus Fonq automatisch auszufüllen.
Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Fonq im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Fonq-Marktplatz zu überwinden.

Rationalisieren Sie den Fonq-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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