J.Crew

Sorgen Sie mit eDesk für einen reibungslosen Kundensupport bei J.Crew. Durch die Verbindung Ihres J.Crew-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von J.Crew und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren J.Crew-Kunden.

Über J.Crew

J.Crew ist ein amerikanischer Einzelhändler für Kleidung, Schuhe und Accessoires mit Filialen in den gesamten USA.

Wie funktioniert die Zusammenarbeit zwischen J.Crew und eDesk?

Sobald Sie Ihr J.Crew mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie J.Crew mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und schneller auf Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox zu reagieren. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der J.Crew-App?

Wenn Sie Ihr J.Crew-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem J.Crew-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten J.Crew-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt von eDesk aus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei J.Crew werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit
Vollständige Berichterstattung über Team und J.Crew-Kanal
Eingebaute automatische Antworten
Verwalten Sie die SLAs Ihres J.Crew-Marktplatzes
Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten
Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

Nutzen Sie eDesks Smart Posteingang, um die SLAs von J.Crew effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von J.Crew und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder J.Crew zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten von J.Crew automatisch auszufüllen.
Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für J.Crew im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem J.Crew-Marktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den J.Crew-Kundensupport mit zentraler Kunden- und Mitarbeiterkommunikation in eDesk.

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