Rakuten Frankreich

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Rakuten France mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Rakuten France-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Rakuten France und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren Rakuten-Kunden.

Über Rakuten
Rakuten ist der viertgrößte Online-Marktplatz der Welt und die führende Plattform in Japan. Es unterstützt Unternehmen bei der Entwicklung ihrer Markenpräsenz und bietet ihnen eine Auswahl von vier Plänen für das Ladenmanagement sowie die Möglichkeit, direkt an japanische Verbraucher zu verkaufen.

Rakuten und eDesk
Sobald Sie Ihr Rakuten-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.

Sie können alle Ihre Rakuten-Marktplätze miteinander verbinden, um Tickets zu priorisieren, alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – und zwar über eine gemeinsame Mailbox.

Was sind die Vorteile der Rakuten-App?
Wenn Sie Ihr Rakuten-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Rakuten-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Rakuten-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt von eDesk aus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Rakuten werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Vorteile

Nutzen Sie eDesks Smart Posteingang, um die SLAs von Rakuten France effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets von Rakuten France und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
Zusammenarbeit mit anderen Agenten und externen Dritten, wie z. B. einem Fulfillment-Service oder Lieferanten, zentral im eDesk-Ticket für eine effiziente Lösung.
Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten von Rakuten France automatisch auszufüllen.
Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Rakuten France im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Rakuten France-Marktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den Kundensupport von Rakuten France mit dem intelligenten, zentralisierten Kundensupport in eDesk.

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