Rubix

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Rubix mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Rubix-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen von Rubix und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren Rubix-Kunden.

Über Rubix

Rubik’s ist in 23 Ländern tätig und Europas führender Spezialist für Industriebedarf. Rubix beliefert Unternehmen in vielen Branchen, darunter Lebensmittel und Getränke, Verpackungen, Luft- und Raumfahrt, Zuschlagstoffe, Textilien, Automobilbau und viele mehr, und seine Produkte reichen von Schneid- und Bearbeitungswerkzeugen bis hin zu Hochleistungs-Reinigungstüchern.

Wie funktioniert Rubix mit eDesk?

Sobald Sie Rubix mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Rubix mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller beantworten zu können. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Rubix-App?

Wenn Sie Ihr Rubix-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Rubix-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Rubix-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Aufträge auf Rubix werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und Rubix-Kanalberichte

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Rubix-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die Rubix SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets aus Rubix und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Rubix zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten aus Rubix automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Rubix im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Rubix-Marktplatz zu überwinden.

Rationalisieren Sie den Rubix-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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