BUT

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf BUT mit eDesk. Indem Sie Ihr BUT-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen von BUT und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren BUT-Kunden.

Über BUT

BUT ist ein Einzelhandelsunternehmen für Haushaltswaren mit Sitz in Frankreich, das sich auf Möbel und Wohnkultur, Haushaltsgeräte und Unterhaltungselektronik spezialisiert hat. Neben seiner viel besuchten Website und seinem Online-Marktplatz verfügt BUT über mehr als 300 Geschäfte in ganz Frankreich.

Wie funktioniert BUT mit eDesk?

Sobald Sie Ihr BUT mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie BUT mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über ein gemeinsames Postfach schneller beantworten zu können. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der BUT-App?

Wenn Sie Ihr BUT-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem BUT-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten BUT-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.

Alle Ihre Aufträge auf BUT werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und BUT-Kanalberichte

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres BUT-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um ABER SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets aus BUT und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder BUT zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten aus der BUT automatisch auszufüllen.
Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für BUT im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem BUT-Marktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den BUT-Kundensupport mit der zentralisierten Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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