Walmart

Bieten Sie mit eDesk nahtlosen Kundensupport auf Walmart. Durch die Verbindung Ihres Walmart-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Walmart und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden und empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren Walmart-Kunden und zeigen Sie Bestelldaten an.

Über Walmart
Walmart Inc. ist ein amerikanischer multinationaler Einzelhandelskonzern, der in den Vereinigten Staaten eine Kette von Hypermärkten, Discount-Kaufhäusern und Lebensmittelgeschäften mit Hauptsitz in Bentonville, Arkansas, betreibt. Walmart Marketplace ermöglicht es Drittanbietern, ihre Artikel auf der Website von Walmart anzubieten.

Walmart und eDesk
Sobald Sie Ihr Walmart-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.

Sie können alle Ihre Walmart-Marktplätze miteinander verbinden, um Tickets nach Priorität zu ordnen, alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren, und zwar über eine gemeinsame Mailbox.

Was sind die Vorteile der Walmart App?
Wenn Sie Ihr Walmart-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Walmart-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Walmart-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Walmart werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Vorteile

Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die SLAs von Walmart effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Walmart und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um Kundenerwartungen zu erfüllen
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
Zusammenarbeit mit anderen Agenten und externen Dritten, wie z. B. einem Fulfillment-Service oder Lieferanten, zentral im eDesk-Ticket für eine effiziente Lösung.
Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten von Walmart automatisch auszufüllen.
Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Walmart im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Walmart-Marktplatz zu überwinden.