Intermarché

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en Intermarché con eDesk. Al conectar su cuenta de Intermarché a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Intermarché y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes de Intermarché.

Acerca de Intermarché

Intermarché es una cadena de supermercados francesa que tiene tiendas en muchos países del mundo. El mercato Intermarché ofrece más de 500.000 productos entre artículos para el hogar, decoración, electrónica, juguetes, moda y mucho más.

¿Cómo funciona Intermarché con eDesk?

Una vez que conecte su Intermarché a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Intermarché a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Intermarché?

Conectar su cuenta de Intermarché a eDesk le permitirá ver todos sus mensajes de comprador de esa cuenta de Intermarché directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Intermarché directamente en la parte derecha de cada ticket, de modo que podrá responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Intermarché se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos sobre el equipo y el canal Intermarché

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado Intermarché

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Intermarché. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets que caducan de Intermarché y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Intermarché de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde Intermarché.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de Intermarché en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
Traduzca automáticamente sus mensajes para llegar a un público internacional, amplíe su alcance y rompa las barreras lingüísticas en el mercato Intermarché.

Agilice la atención al cliente de Intermarché con comunicaciones centralizadas con clientes y operadores en eDesk.

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