Carrefour Francia

Ofrezca una atención al cliente ininterrumpida en Carrefour Francia con eDesk. Al conectar su cuenta de Carrefour Francia a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Carrefour Francia y de sus otros canales de venta y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de asistencia.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes de Carrefour Francia.

Acerca de Carrefour Francia

Con más de 12.225 tiendas en más de 30 países, Carrefour es uno de los mayores minoristas de hipermercados del mundo. Carrefour recibe cada año más de 80 millones de visitas en su sitio web. El mercato Carrefour vende alimentos y bebidas, artículos para el hogar, electrodomésticos, tecnología y electrónica.

¿Cómo trabaja Carrefour Francia con eDesk?

Una vez que conecte su Carrefour Francia a eDesk, éste mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su Equipo de Soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Carrefour Francia a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Carrefour Francia?

Conectar su cuenta de Carrefour Francia a eDesk le permitirá ver todos sus mensajes de comprador de esa cuenta de Carrefour Francia directamente en su buzón de eDesk.

También podrá ver los datos relevantes de los clientes de Carrefour Francia directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Carrefour Francia se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Equipo completo e informes del canal Carrefour Francia

Respuestas automáticas integradas

Gestione sus SLA del mercato Carrefour Francia

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Carrefour Francia. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets caducados de Carrefour Francia y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Carrefour Francia de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes de Carrefour Francia.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de Carrefour Francia en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
Traduzca automáticamente sus mensajes para llegar a un público internacional, amplíe su alcance y rompa las barreras lingüísticas en el mercato Carrefour Francia.

Agilice la atención al cliente de Carrefour Francia con comunicaciones centralizadas con clientes y operadores en eDesk.

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