Animalis

Ofrezca una atención al cliente ininterrumpida en Animalis con eDesk. Al conectar su cuenta de Animalis a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Animalis y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes Animalis.

Acerca de Animalis

Animalis es un mercato y una cadena de tiendas con sede en Francia que ofrece numerosos accesorios para las mascotas y su bienestar.

¿Cómo funciona Animalis con eDesk?

Una vez que conecte su Animalis a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su Equipo de Soporte a estar al tanto de los tickets.
Conecte Animalis a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Animalis?

Si conecta su cuenta de Animalis a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de Animalis directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Animalis directamente en la parte derecha de cada ticket, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Animalis se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos sobre el equipo y el canal Animalis

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA del mercato Animalis

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Animalis. Centralice y priorice automáticamente en eDesk los tickets caducados de Animalis y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Animalis de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde Animalis.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de Animalis en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
Traduzca automáticamente sus mensajes para llegar a un público internacional, amplíe su alcance y rompa las barreras lingüísticas en el mercato Animalis.

Agilice la atención al cliente de Animalis con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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