La Base de conocimientos le permite publicar en su sitio web una biblioteca de artículos de ayuda fiables que permite a sus clientes autogestionarse y encontrar rápidamente respuestas a sus preguntas. Si utiliza el complemento Base de conocimientos de eDesk, tendrá su biblioteca de contenidos al alcance de la mano para poder responder aún más rápido. Ahora, cuando responda tickets en su buzón de eDesk, podrá buscar en su biblioteca de contenidos de la Base de conocimientos e incrustar cualquier artículo de la misma en una respuesta.
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