Boulanger

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en Boulanger con eDesk. Al conectar su cuenta de Boulanger a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Boulanger y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de asistencia.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes Boulanger.

Acerca de Boulanger

Boulanger es uno de los mayores minoristas de electrónica de Francia. Especializado en electrodomésticos y dispositivos multimedia, Boulanger ofrece más de 25.000 productos en su mercato en línea y en sus tiendas.

¿Cómo funciona Boulanger con eDesk?

Una vez que conecte su Boulanger a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Boulanger a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Boulanger?

Si conecta su cuenta de Boulanger a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de Boulanger directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Boulanger directamente en la parte derecha de cada ticket, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Boulanger se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Equipo completo e informes del canal Boulanger

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado Boulanger

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Boulanger. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets que caducan de Boulanger y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Boulanger de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Boulanger.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia para Boulanger en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
Traduce automáticamente tus mensajes para llegar a un público internacional, amplía tu alcance y rompe las barreras lingüísticas en el mercato Boulanger.

Agilice la atención al cliente de Boulanger con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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