Printemps

Ofrezca una asistencia al cliente sin fisuras en Printemps con eDesk. Al conectar su cuenta de Printemps a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Printemps y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes Printemps.

Acerca de Printemps

Printemps es una cadena francesa de grandes almacenes.

¿Cómo funciona Printemps con eDesk?

Una vez que conecte su Printemps a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Printemps a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Printemps?

Si conecta su cuenta de Printemps a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de Printemps directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes del cliente de Printemps directamente en la parte derecha de cada ticket, de modo que podrá responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Printemps se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos del equipo y del canal Printemps

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado Printemps

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Printemps. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets caducados de Printemps y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Printemps de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Printemps.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte de Printemps en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
Traduzca automáticamente los mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato Printemps.

Agilice la atención al cliente de Printemps con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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