Retif

Ofrezca una asistencia al cliente fluida en Retif con eDesk. Al conectar su cuenta de Retif a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Retif y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes Retif.

Sobre Retif

Retif es líder europeo en servicios, mobiliario y equipamiento para tiendas, boutiques y oficinas. Retif obtiene los mejores productos al mejor coste y ofrece más de 80.000 productos a sus clientes.

¿Cómo funciona Retif con eDesk?

Una vez que conecte su Retif a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Retif a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Retif?

Si conecta su cuenta de Retif a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de Retif directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Retif directamente en la parte derecha de cada ticket, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Retif se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos sobre el equipo y el canal Retif

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado Retif

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Retif. Centralice y priorice automáticamente en eDesk los tickets caducados de Retif y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Retif de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde Retif.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de Retif en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato Retif.

Agilice la atención al cliente de Retif con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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