Vente Unique

Fournissez une assistance client transparente sur Vente Unique avec eDesk. En connectant votre compte Vente Unique à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Vente Unique et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plate-forme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyer/recevoir des messages à/de vos clients Vente Unique.

À propos de Vente Unique

Vente-unique est une plateforme de commerce électronique de meubles, de décoration et d’équipement de la maison leader en France et en Europe.

Comment Vente Unique fonctionne-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre Vente Unique à eDesk, tous vos messages, commandes et informations sur les commandes seront affichés en un seul endroit afin d’aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Vente Unique à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Vente Unique ?

En connectant votre compte Vente Unique à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Vente Unique directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données du client Vente Unique directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur Vente Unique seront également affichées dans votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Rapports complets sur l’équipe et le canal Vente Unique

Réponses automatiques intégrées

Gérer les accords de niveau de service de votre place de marché Vente Unique

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Vente Unique. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant de Vente Unique et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer un message au client ou à Vente Unique de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
Tirez parti des automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de Vente Unique.
Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances de support de Vente Unique par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions fondées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, élargissant ainsi votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la place de marché Vente Unique.

Rationalisez l'assistance clientèle de Vente Unique grâce à la centralisation des communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

Catégories

Place de marché