Elkjop

Fournissez une assistance client transparente sur Elkjop avec eDesk. En connectant votre compte Elkjop à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles d'Elkjop et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyer/recevoir des messages de/vers vos clients Elkjop.

À propos d’Elkjop

Elkjøp (également connu sous le nom d’Elgiganten) est le plus grand détaillant d’électronique grand public des pays nordiques, avec quatre cents magasins dans six pays.

Comment Elkjop fonctionne-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre Elkjop à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Elkjop à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Elkjop ?

En connectant votre compte Elkjop à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Elkjop directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données client Elkjop pertinentes directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur Elkjop seront également affichées dans votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Rapport complet de l’équipe et de la chaîne Elkjop

Réponses automatiques intégrées

Gérer les accords de niveau de service de votre place de marché Elkjop

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA d’Elkjop. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant d’Elkjop et d’autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients.
Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer un message au client ou à Elkjop de manière centralisée, lorsqu’une intervention de l’opérateur est nécessaire.
Tirez parti des automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir d’Elkjop.
Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances d’assistance pour Elkjop par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions fondées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, en élargissant votre portée et en brisant les barrières linguistiques sur la place de marché Elkjop.

Rationalisez l'assistance à la clientèle d'Elkjop en centralisant les communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

Catégories

Place de marché