eBay

Fornite un'assistenza clienti continua su 20 mercati eBay: Stati Uniti, Regno Unito, Francia, Germania, Spagna, Italia, Canada, Australia, Irlanda, Belgio, Svizzera, Polonia, Austria, Paesi Bassi, Hong Kong, India, Malesia, Filippine e Singapore. Collegando il vostro negozio eBay a eDesk, potete consolidare gli ordini, i messaggi, i tempi di consegna, le restituzioni e i dettagli dei rimborsi in un unico luogo per aiutare il vostro team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket. Spendete meno tempo e fatica per l'assistenza ai clienti, e allo stesso tempo deliziate gli acquirenti e migliorate i tassi di risposta.

Inviate e ricevete messaggi da e verso i vostri clienti eBay, gestite i casi eBay e visualizzate i dati relativi agli ordini e al tracking sui 20 diversi marketplace eBay attualmente supportati.

Informazioni su eBay
eBay Inc. è una multinazionale americana di e-commerce con sede a San Jose, California, che facilita le vendite da consumatore a consumatore e da impresa a consumatore attraverso il suo sito web. eBay è stata fondata da Pierre Omidyar nel 1995, ed è diventata una notevole storia di successo della bolla dot-com.

eBay e eDesk
eDesk si connette senza soluzione di continuità con 20 marketplace eBay tra cui America, Regno Unito, Francia, Germania, Spagna, Italia, Canada, Australia.

Una volta collegato il tuo account eBay a eDesk, questo visualizzerà tutti i tuoi ordini, messaggi, tempi di consegna, resi e dettagli di rimborso in un unico posto per aiutare il tuo team di supporto a rimanere in cima ai biglietti.

Puoi collegare tutti i tuoi marketplace eBay in modo da poter dare priorità ai ticket, avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano e rispondere più velocemente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa.

Quali sono i vantaggi di usare l’app di eBay?
Collegare il tuo account eBay a eDesk ti permetterà di vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account eBay direttamente nella tua casella di posta eDesk.

Vedrai anche i dati rilevanti dei clienti eBay direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su eBay saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.

Vantaggi

Organizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza da eBay e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti e abbattere gli SLA.
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini eBay allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Gestite facilmente i casi eBay ed elaborate rapidamente restituzioni, cancellazioni e rimborsi direttamente dalla piattaforma eDesk
Collaborare con altri agenti e terze parti esterne, come un servizio di adempimento o un fornitore, in modo centralizzato nel ticket eDesk per una risoluzione efficiente.
Sfruttate le automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati rilevanti dei clienti e degli ordini da eBay.
Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza per eBay rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.