TradeSquare

Fornite un'assistenza clienti continua su TradeSquare con eDesk. Collegando il vostro account TradeSquare a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da TradeSquare e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviare/ricevere messaggi ai/dai vostri clienti TradeSquare.

Informazioni su TradeSquare

TradeSquare è una piattaforma commerciale australiana B2B che consente alle PMI australiane di acquistare prodotti da distributori e grossisti australiani. TradeSquare ha riunito una gamma di articoli senza precedenti a prezzi all’ingrosso e offre agli acquirenti 60 giorni di credito gratuito, il tutto in un unico sito online che potete visitare in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo.

Come funziona TradeSquare con eDesk?

Una volta collegato TradeSquare a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate TradeSquare a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app TradeSquare?

Collegando il vostro account TradeSquare a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account TradeSquare direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Inoltre, i dati dei clienti TradeSquare vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su TradeSquare saranno visualizzati anche sul vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale

Reporting completo del team e del canale TradeSquare

Risposte automatiche integrate

Gestire gli SLA del marketplace TradeSquare

Tradurre automaticamente i messaggi

Rispondere più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

Utilizzate la casella di posta intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di TradeSquare. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza da TradeSquare e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la possibilità di inviare messaggi al cliente o a TradeSquare in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati relativi agli ordini dei clienti da TradeSquare.
Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni del supporto per TradeSquare rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato TradeSquare.

Semplificate l'assistenza ai clienti TradeSquare con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

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