Twil

Fornite un'assistenza clienti continua su Twil con eDesk. Collegando il vostro account Twil a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Twil e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviare/ricevere messaggi ai/dai vostri clienti Twil.

Informazioni su Twil

Twil (The Wine I Love) è una piattaforma online che offre vini francesi direttamente dal produttore. Con oltre 25.000 vini sul suo sito web, Twil offre il miglior vino al miglior prezzo.

Come funziona Twil con eDesk?

Una volta collegato Twil a eDesk, tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Twil a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Twil?

Collegando il vostro account Twil a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Twil direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Inoltre, i dati relativi ai clienti Twil vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su Twil saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale

Reporting completo del team e del canale Twil

Risposte automatiche integrate

Gestire gli SLA del mercato Twil

Tradurre automaticamente i messaggi

Rispondere più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Twil. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza da Twil e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la possibilità di inviare messaggi al cliente o a Twil in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e snippet per autopopolare i dati relativi agli ordini dei clienti da Twil.
Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza Twil rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato di Twil.

Semplificate l'assistenza clienti Twil con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

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