SaloneCentrico

Fornite un'assistenza clienti continua su SalonCentric con l'eDesk. Collegando il vostro account SalonCentric a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da SalonCentric e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviare/ricevere messaggi ai/dai clienti di SalonCentric.

Informazioni su SalonCentric

SalonCentric è uno dei maggiori distributori all’ingrosso di prodotti professionali per la bellezza negli Stati Uniti.

Come funziona SalonCentric con eDesk?

Una volta collegato SalonCentric a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate SalonCentric a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app SalonCentric?

Collegando il vostro account SalonCentric a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account SalonCentric direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Inoltre, i dati relativi ai clienti di SalonCentric vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su SalonCentric saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale

Reporting completo del team e del canale SalonCentric

Risposte automatiche integrate

Gestire gli SLA del vostro mercato SalonCentric

Tradurre automaticamente i messaggi

Rispondere più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di SalonCentric. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza provenienti da SalonCentric e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la possibilità di inviare messaggi al cliente o a SalonCentric in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati relativi agli ordini dei clienti da SalonCentric.
Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni del supporto di SalonCentric rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato di SalonCentric.

Semplificate l'assistenza clienti di SalonCentric con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

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