PcComponentes

Fornite un'assistenza clienti continua su PcComponentes con eDesk. Collegando il vostro account PcComponentes a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da PcComponentes e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviare/ricevere messaggi ai/dai vostri clienti PcComponentes.

Informazioni su PcComponentes

PcComponentes è il principale rivenditore online in Spagna di beni di consumo elettronici.

Come funziona PcComponentes con eDesk?

Una volta collegato il vostro PcComponentes a eDesk, questo visualizzerà tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il vostro team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate PcComponentes a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app PcComponentes?

Collegando il vostro account PcComponentes a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account PcComponentes direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Inoltre, i dati dei clienti di PcComponentes vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su PcComponentes saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale

Reporting completo del team e dei canali PcComponentes

Risposte automatiche integrate

Gestire gli SLA del mercato PcComponentes

Tradurre automaticamente i messaggi

Rispondere più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire in modo efficace gli SLA di PcComponentes. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza provenienti da PcComponentes e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la flessibilità di inviare messaggi al cliente o a PcComponentes in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti da PcComponentes.
Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza per i PcComponentes rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato di PcComponentes.

Semplificate l'assistenza clienti di PcComponentes con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

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