Decathlon HK

Fornite un'assistenza clienti continua su Decathlon HK con eDesk. Collegando il vostro account Decathlon HK a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Decathlon HK e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviate/ricevete messaggi ai/dai vostri clienti Decathlon.

Informazioni su Decathlon

Decathlon sta anticipando i tempi aprendo le sue piattaforme di e-commerce in più di 10 paesi diversi per diventare la più grande piattaforma sportiva del mondo.

Come funziona Decathlon con eDesk?

Una volta collegato Decathlon a eDesk, tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Decathlon a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app di Decathlon?

Collegando il vostro account Decathlon a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Decathlon direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Inoltre, i dati dei clienti Decathlon vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su Decathlon saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale

Reporting completo della squadra e del canale Decathlon

Risposte automatiche integrate

Gestire gli SLA del mercato Decathlon

Tradurre automaticamente i messaggi

Rispondere più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Decathlon HK. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza di Decathlon HK e di altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la possibilità di inviare messaggi al cliente o a Decathlon HK in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati relativi agli ordini dei clienti di Decathlon HK.
Utilizzare le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza per Decathlon HK rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato di Decathlon HK.

Semplificate l'assistenza ai clienti di Decathlon HK con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

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