Belk

Fornite un'assistenza clienti continua su Belk con eDesk. Collegando il vostro account Belk a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Belk e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviate/ricevete messaggi ai/dai vostri clienti Belk.

Informazioni su Belk

Belk è una catena di grandi magazzini americani presente in 16 Stati degli USA. I negozi Belk e Belk.com offrono abbigliamento, scarpe, accessori, cosmetici, arredi per la casa e lista nozze.

Come funziona Belk con eDesk?

Una volta collegato il vostro Belk a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il vostro team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Belk a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Belk?

Collegando il vostro account Belk a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Belk direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Potrete inoltre visualizzare i dati relativi ai clienti Belk direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai vostri clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su Belk saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale

Reporting completo del team e del canale Belk

Risposte automatiche integrate

Gestire gli SLA del mercato Belk

Tradurre automaticamente i messaggi

Rispondere più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Belk. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza provenienti da Belk e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la possibilità di inviare messaggi al cliente o a Belk in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati relativi agli ordini dei clienti da Belk.
Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza per Belk rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato Belk.

Semplificate l'assistenza clienti Belk con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

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