Carrefour Spagna

Fornite un'assistenza clienti continua su Carrefour Spagna con eDesk. Collegando il vostro account Carrefour Spagna a eDesk, potete consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali provenienti da Carrefour Spagna e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviate/ricevete messaggi ai/dai vostri clienti di Carrefour Spagna.

Informazioni su Carrefour Spagna

Con oltre 12.225 punti vendita in più di 30 Paesi, Carrefour è uno dei maggiori rivenditori di ipermercati al mondo. Carrefour riceve più di 80 milioni di visite al suo sito web ogni anno. Carrefour Marketplace vende prodotti alimentari e bevande, articoli per la casa, elettrodomestici, tecnologia ed elettronica.

Come funziona Carrefour Spagna con eDesk?

Una volta collegato il vostro Carrefour Spagna a eDesk, questo visualizzerà tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il vostro team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Carrefour Spagna a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta elettronica condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Carrefour Spagna?

Collegando il vostro account Carrefour Spagna a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Carrefour Spagna direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Inoltre, i dati relativi ai clienti di Carrefour Spagna saranno visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su Carrefour Spagna saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale

Reporting completo del team e del canale Carrefour Spagna

Risposte automatiche integrate

Gestire gli SLA del marketplace Carrefour Spagna

Tradurre automaticamente i messaggi

Rispondere più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Carrefour Spagna. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza provenienti da Carrefour Spagna e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la flessibilità di inviare messaggi al cliente o a Carrefour Spagna in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e snippet per autopopolare i dati relativi agli ordini dei clienti da Carrefour Spagna.
Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza di Carrefour Spagna rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato di Carrefour Spagna.

Semplificare l'assistenza ai clienti di Carrefour Spagna con comunicazioni centralizzate con i clienti e gli operatori in eDesk.

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