Wish

Fornite un'assistenza clienti continua su Wish con eDesk. Collegando il vostro account Wish a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Wish con i dati degli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, ottimizzando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviare/ricevere messaggi da/per i vostri clienti Wish e visualizzare i dati degli ordini

Circa il desiderio
Wish è un’applicazione di shopping e-commerce che collega gli acquirenti direttamente a più di 100 milioni di produttori per trovare beni a prezzi accessibili. Non ci sono intermediari, quindi i prezzi sono più bassi e la qualità è la stessa di quella del centro commerciale.

Wish e eDesk
Una volta collegato il tuo account Wish a eDesk, visualizzerà tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il tuo team di supporto a rimanere in cima ai ticket.

Puoi collegare tutti i tuoi marketplace Wish in modo da poter dare priorità ai ticket, avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano e rispondere più velocemente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa.

Quali sono i vantaggi di usare l’app Wish?
Collegare il tuo account Wish a eDesk ti permetterà di vedere tutti i messaggi dei tuoi acquirenti da quell’account Wish direttamente nella tua casella di posta eDesk.

Vedrai anche i dati del cliente Wish direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket in modo da poter rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Wish saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.

Vantaggi

Date automaticamente priorità ai ticket in scadenza di Wish nella Casella di Posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Wish e soddisfare le aspettative dei clienti.
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Collaborare con altri agenti e terze parti esterne, come un servizio di adempimento o un fornitore, in modo centralizzato nel ticket eDesk per una risoluzione efficiente.
Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e snippet per inserire automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti da Wish.
Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza per Wish rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato dei desideri.