Kaufland.cz

Fornite un'assistenza clienti continua su Kaufland.cz con eDesk. Collegando il vostro account Kaufland.cz a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Kaufland.cz e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviate/ricevete messaggi ai/dai vostri clienti Kaufland.

Informazioni su Kaufland
Kaufland.de è uno dei mercati aperti più grandi e in più rapida crescita in Germania, che offre un ampio canale di vendita e copre più di 5.000 categorie di prodotti, tra cui elettronica di consumo, mobili, articoli per la casa, giardinaggio, fai da te, sport e outdoor.

Kaufland e eDesk
Una volta collegato il tuo account Kaufland a eDesk, questo visualizzerà tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il tuo team di supporto a rimanere in cima ai ticket.

Potete collegare tutti i vostri marketplace Kaufland in modo da poter dare priorità ai biglietti, avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano e rispondere più velocemente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa.

Quali sono i vantaggi di usare l’app Kaufland?
Collegando il tuo account Kaufland a eDesk potrai vedere tutti i messaggi dei tuoi acquirenti da quell’account Kaufland direttamente nella tua casella di posta eDesk.

Vedrete anche i dati dei clienti Kaufland direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket in modo da poter rispondere ai vostri clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Kaufland saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.

Vantaggi

Utilizzate la casella di posta intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Kaufland.cz. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza da Kaufland.cz e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Collaborare con altri agenti e terze parti esterne, come un servizio di adempimento o un fornitore, in modo centralizzato nel ticket eDesk per una risoluzione efficiente.
Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e snippet per inserire automaticamente i dati relativi agli ordini dei clienti da Kaufland.cz.
Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni del supporto per Kaufland.cz rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato di Kaufland.cz.

Semplificate l'assistenza clienti di Kaufland.cz con un'assistenza clienti intelligente e centralizzata in eDesk.

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Mercato