ManoMano

Fornite un'assistenza clienti continua su ManoMano con eDesk. Collegando il vostro account ManoMano a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da ManoMano e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Visualizzare tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini ManoMano in un unico luogo per aiutare il team di supporto a tenere sotto controllo i biglietti.

Informazioni su ManoMano

ManoMano è un marketplace europeo specializzato in forniture per il fai da te, il miglioramento della casa e il giardinaggio. Lanciata in Francia, è ora presente anche in Belgio, Germania, Italia, Spagna e Regno Unito.

Come funziona ManoMano con eDesk?

Una volta collegato ManoMano a eDesk, tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un unico posto per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.

Collegate ManoMano a eDesk per avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app ManoMano?

Collegando il vostro account ManoMano a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account ManoMano direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Inoltre, i dati dei clienti ManoMano vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su ManoMano saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.

 

Vantaggi

  • Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di ManoMano. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza da ManoMano e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
  • Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
  • Collaborare con altri agenti e terze parti esterne, come un servizio di adempimento o un fornitore, in modo centralizzato nel ticket eDesk per una risoluzione efficiente.
  • Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e snippet per inserire automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti da ManoMano.
  • Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni del supporto per ManoMano rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
  • Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato ManoMano.

Semplificate l'assistenza clienti ManoMano con un'assistenza clienti intelligente e centralizzata in eDesk.

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